Todos fueron. ¿Quién aprendió?
Reuniste al equipo, invertiste tiempo y dinero. Cuando termina la capacitación, sigue siendo difícil saber quién puede explicar el producto por sí solo.
SKROP / ENTRENAMIENTO DE VENDEDORES POR VOZ
Entrenaantes devender.
Skrop es una plataforma para entrenar a tu equipo de ventas. En conversaciones por voz con una IA, el vendedor aprende a explicar tu producto, responder a las objeciones y atender a un cliente simulado. Cuando se equivoca, recibe orientación y lo intenta de nuevo.
Conocer SkropEl vendedor lo intenta. Skrop lo orienta.Vuelve y lo intenta mejor.
DESPUÉS DEL ENTRENAMIENTO
Lo vio.
Pero ¿sabe
explicarlo?
Pídele que explique el producto como se lo explicaría a un cliente.
01 / UNA DUDA DE QUIEN ENTRENA EQUIPOS
Tú enseñaste.
¿Cómo saber si aprendió?
El video llegó hasta el final.
Pero ¿el vendedor estaba prestando atención? Completar el curso, por sí solo, no responde eso.
La respuesta es correcta. ¿De dónde salió?
Puede haberlo entendido, consultado a un colega o pedido ayuda a una IA. La nota no cuenta esa parte.
No puedes estar en cada venta.
A veces, solo descubres que faltó una buena explicación después de que la oportunidad pasó. Y todavía tienes que encontrar tiempo para enseñar.
Escenas ilustrativas generadas con IA.
¿POR QUÉ ENTRENAR POR VOZ?
Porque va a tener que
conversar con el cliente.
En Skrop, el vendedor tiene que escuchar la pregunta, pensar y responder con sus propias palabras. Si dice que el producto ahorra tiempo, tendrá que explicar cómo. Si dice que vale el precio, tendrá que mostrar por qué.
La conversación exige atención y deja claro dónde todavía se confunde. Skrop señala lo que faltó, ayuda a corregirlo y pide un nuevo intento. Puedes ver qué sabe explicar antes de ponerlo frente al cliente.
02 / CÓMO FUNCIONA
Aprende con
el producto que va a vender.
El entrenamiento usa los argumentos de tu producto y las dudas de tus clientes. Son tres etapas. En todas, Skrop orienta al vendedor mientras practica.
Primero, aprende a explicar el producto.
Tú eliges los argumentos que necesita saber. El vendedor entrena cada uno hasta poder decir qué es, cómo funciona y por qué marca la diferencia para el cliente.
Después, practica las respuestas difíciles.
Precio alto, dudas sobre el resultado, comparación con la competencia. Aprende a escuchar la preocupación del cliente y a responder con información de tu producto.
Por último, ensaya una venta completa.
La IA hace el papel de un cliente, con necesidades y dudas propias. El vendedor tiene que hacer preguntas, entender el problema y mostrar cómo el producto puede ayudar.
03 / LO QUE NECESITA APRENDER
Tiene que saber explicar.
Sin ti al lado.
ARGUMENTOS DE VENTA
¿Qué hace este producto por tu cliente?
Para cada argumento de venta, Skrop verifica tres cosas:
- ¿Sabe citarlo? Recuerda el argumento y sabe cuándo usarlo.
- ¿Sabe explicarlo? Entiende cómo funciona y puede contárselo a otra persona.
- ¿Sabe mostrar el valor? Explica qué cambia para ese cliente: menos gasto, menos trabajo o más seguridad.
Tú eliges los argumentos obligatorios. El vendedor solo avanza cuando llega al tercer nivel en todos.
OBJECIONES
«Está caro». ¿Y ahora?
Skrop investiga tu producto y a la competencia para identificar las objeciones que pueden aparecer. Puedes agregar otras o quitar las que no tienen sentido para tu equipo.
El vendedor entrena cómo responder sin ignorar la preocupación del cliente. Decir «nuestro producto tiene más calidad» no resuelve nada: tiene que explicar la diferencia y por qué importa en esa compra.
LAS RESPUESTAS DE TU EQUIPO
¿Tienes una respuesta mejor? Manda un audio.
La IA sugiere respuestas basadas en la investigación. Pero tu mejor vendedor puede saber algo que no está en internet. Graba cómo responden ustedes a esa objeción. Skrop compara el audio con lo que ya sabe y escribe una sugerencia. Tú la lees, la ajustas si quieres y apruebas lo que va al entrenamiento.
Tú mandas el audio → Skrop escribe → Tú apruebas
SIMULACIÓN DE VENTAS
Antes de ofrecer, tiene que entender.
En la simulación, la IA hace el papel de un cliente con un problema por resolver. El vendedor tiene que descubrir cuál es. La evaluación sigue el SPIN Selling, un método de venta basado en preguntas:
- S · Situación
- ¿Cómo trabaja hoy este cliente? ¿Qué usa ya?
- P · Problema
- ¿Qué le está dando trabajo? ¿Con qué está insatisfecho?
- I · Implicación
- ¿Cuánto cuesta o retrasa eso? ¿Qué riesgos y dificultades trae ese problema?
- N · Necesidad de solución
- ¿Qué mejoraría si lo resolviera? Aquí, el vendedor ayuda al propio cliente a decir qué ganaría.
Al final, recibe una nota de 0 a 100 y ve qué hizo bien, qué dejó pasar y qué podría haber dicho. Después entrena de nuevo, hasta alcanzar la nota exigida en el programa.
04 / PARA EL GERENTE
Sabe quién está listo
y quién necesita ayuda.
Sigues al equipo
sin escuchar cada entrenamiento.
Skrop orienta al vendedor y le pide que practique lo que todavía no aprendió. Tú sigues quién está entrenando, qué sabe ya cada persona y qué dificultades aparecen en más de un vendedor.
- ArgumentosQué partes del producto ya sabe explicar y en cuáles todavía se confunde.
- ObjecionesQué dudas del cliente responde bien y cuáles necesita practicar más.
- ConclusiónSolo termina el programa cuando alcanza el resultado exigido en todas las etapas obligatorias.